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  • 客户服务经理/主管 百科 4-8K元/月 有料
    该岗位平均薪资 6484元/月

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    • 基本信息

    • 职位描述

      岗位职责
      1负责制定并推广客户服务政策与服务标准管控追踪落地执行情况
      2负责制订VIP客户的月度与季度销售计划并根据客户特性提出相应的促销建议及方?#31119;?br/>3制定经销商渠道的新会员招募和老会员管理的策略?#22270;?#21010;负责搭建客户管理体系并不断完善
      4制定月季年度VIP活动及营?#30340;?#26631;运作相关活动方?#31119;?br/>5对VIP客户资料档案的建立分类及服务跟进的监督定期分析更新维护会员属性不断优化会员管理体系提升客户满意度
      6顾客?#31471;ߡ?#24314;议的信息收集分析对应解决与回复并能指导客服售后服务与客情维护的工作 
      7负责部门的日常管理工作及部门员工的管理指导培训及评估

      任职要求
      1大专或以上学历具有零售或服装行业VIP管理工作经验
      2以用户为?#34892;模?#33021;熟练运用VIP客户数据分析引导会员注册激活活跃度等
      3经销商系统工具运营和应用管理者优先有知名品牌公司相关职位工作经验优先
      4扎实的文字功底较强的创意策划能力具备策划实施会员营销活动的能力 
      5高度的责任心和客户服务意识亲和力强有耐?#27169;?#20855;备解决突发?#24405;?#30340;能力
      6熟练officeExcel等办公软件
      联系我?#20445;?#35831;说是在大佛山人才网上看到的谢谢
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